Trocas e Devoluções
Na Cuidar.Me, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e satisfatória.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete, sem custos de devolução para o cliente.
Produtos com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotografias do produto recebido.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Produtos de perfumaria, cosméticos e autocuidado
Por questões de higiene e segurança, recomendamos não utilizar ou alterar os produtos antes de solicitar uma troca ou devolução. As condições de cada solicitação serão analisadas respeitando os direitos garantidos pela legislação brasileira.
Compromisso Cuidar.Me
Cada solicitação será tratada com atenção, transparência e respeito, buscando sempre uma solução justa para nossos clientes.
